ПЕРЕВОД ДЕНЕГ: В КИТАЙ ИЗ РОССИИ +7 964 857 75 87 | ИЗ УКРАИНЫ В КИТАЙ +380956400312 (Viber, WhatsApp, Telegram)

Скоростной поезд в Китае, как купить билеты на поезд в Китае

Потеряли билет на поезд? Без паники!

Возврат, обмен и потеря билетов на поезд в Китае.

 

Как произвести возврат/отмену билета?

Как правило, возврат билета на скоростной поезд в Китае может быть произведен только перед отбытием. Чем раньше вы вернете билет, тем меньше будет штраф от Железных Дорог Китая.

Перед отбытием

Бумажный билет можно вернуть в любой железнодорожной станции континентального Китая. Электронный билет, забронированный на сайте Железных Дорог Китая, можно отменить за 30 минут до времени отбытия.

Какие электронные билеты обязательно возвращать на железнодорожных станциях:

  1. Вы уже распечатали билет после того, как забронировали онлайн
  2. Билеты на загруженные направления, включая в/из Тибета, могут быть возвращены только на железнодорожных вокзалах при предъявлении оригинала удостоверения личности, на который вы покупали билет.

После отбытия

Как правило, никакого возмещения после того, как поезд ушел, не производится. Редкие исключения только с разрешения директора вокзала в течение двух часов после времени отбытия.

Необходимые документы

При возврате билета на железнодорожной станции вам нужно будет принести билет и оригинал вашего удостоверения личности, использованного при покупке билета.

Если вы попросили кого-то возвратить билет вместо вас на станции, нужно будет предъявить оригинал вашего удостоверения личности и сам билет. Если у вашего поверенного не будет при себе оригинала вашего удостоверения, то нужно будет предъявить оригинал его собственного удостоверения личности, копию вашего и билет.
Документы не требуются при возврате электронного билета на официальном сайте.

Стоимость отмены билета

Время отмены от отбытия Стоимость отмены
Больше 15 дней Ноль
15 дней — 48 часов 5% от первоначальной номинальной стоимости платы за проезд (минимум 2 юаня)
48 часов — 24 часа 10% от первоначальной номинальной стоимости платы за проезд
В течение 24 часов 20% от первоначальной номинальной стоимости платы за проезд

Примечание:
1. В случае если дата отбытия приходится на период китайского нового года, то сумма штрафа составит 20%, даже если возврат произойдет за 24 часа до отъезда.

  1. Если билет был изменен после того, как поезд ушел, стоимость билета не возвращается.
    3. В случае бронирования билета через агентство, лучше подтвердить правила агентства перед бронированием. Одни агентства не принимают отмену билета, другие могут требовать доплаты за отмену билета.

Куда поступают деньги после возврата билета

В случае, когда билет куплен на железнодорожной станции за наличные, возврат денег так же будет произведен наличными, вам лично, либо человеку, который просит возмещения от вашего мнения. В случае, когда билет был куплен через официальный вебсайт, деньги вернутся на карточку, которую вы использовали при букировании, что справедливо и при электронном билете, и при бумажном, онлайн или на вокзале.
Большинство агентств покупают билеты для своих клиентов на официальных сайтах, поэтому при возврате билета деньги вернутся на банковскую карточку агентства. Если у вас электронный билет, то деньги за возврат надо просить у агентства. Если вы уже распечатали свой билет, то придется идти на вокзал. Работник касс выдаст вам чек, который вы можете показать агентству, чтобы вернуть деньги.

Как поменять билет

Железнодорожный билет на скоростной поезд в Китае можно поменять один раз при условии наличия билета, подходящего к обмену. Чем раньше вы произведете замену, тем шире ваш выбор по дате отбытия, времени и даже городу прибытия. Если вы пропустили свой поезд, билет может быть изменен на другой, но с той же датой отбытия и городом прибытия. Если подходящие к обмену билеты на этот день были распроданы, то ни поменять билет, ни получить возврат денег уже невозможно.

Бумажный билет надо менять в определенных кассах на железнодорожной станции. Электронный билет, заказанный на 12306.cn, может быть изменен как минимум за 30 минут до отбытия, если у вас осталось меньше 30 минут, то нужно будет менять билет на станции. Онлайн бронирования на некоторые загруженные направления также возможно поменять только на железнодорожных станциях.

Для того, чтобы поменять билет не требуются никакие документы, если только вы не меняете билет, заказанный онлайн на железнодорожной станции. В этом случае необходимо предъявить удостоверение личности, использованное при бронировании и номером брониварония. Бумажный билет будет выдан после внесения изменений.

Какие пункты на ж/д билете в Китае можно изменить

Разрешенные к внесению изменений пункты Более 48 часов до отбытия 48 или меньше часов до отбытия После отбытия
Класс Да Да Да
Город отбытия Нет Нет Нет
Станция отбытия  Да  Да  Да
Город прибытия  Да Нет  Нет
Станция прибытия  Да  Да  Да
Изменение даты отбытия на более раннюю  Да  Да  Нет
Изменение времени на более раннее Да  Да  Нет
Изменение даты отбытия на более позднюю Да  Нет  Нет
Изменение времени на более позднее Да  Да  Да

Примечание:

  1. Номер места можно изменить на поезде, если есть свободное, нужно будет только доплатить проводникам 5 юаней.
  2. Город прибытия нельзя изменить в групповых билетах, даже если изменения вносятся за 48 часов до отбытия.

Стоимость изменения билета

В большинстве случаев обмен билета будет бесплатным. Разница между изначальным и измененным билетом будет либо возвращена, либо ее нужно будет доплатить.

Сумму разницы начислят только в том случае, если билет, на который меняют, стоит дешевле оригинального (первого) билета.
в таком случае вас ждут следующие траты:

Время изменения перед отбытием Плата за изменение билета
15 дней — 48 часов 5% разницы в цене (минимум 2 юаня)
48 часов — 24 часа 10% разницы в цене
В течение 24 часов 20% разницы в цене

Каким образом можно заплатить/вернуть разницу в цене
В случае, если за первичный билет было заплачено наличными на железнодорожной станции, разница будет возвращена так же наличными.

Если вы приобретали билеты через агентство, то лучше попросить их заняться изменением билета, так как разница в стоимости будет, скорее всего, возвращена на их банковскую карту либо списана с нее же, вне зависимости от того электронный или бумажный билет.

Что делать, если вы потеряли билет

Потерянный билет на скоростной поезд в Китае совсем не означает потерянное место. Пассажир, который потерял билеты, может прийти на вокзал, купить замену и восстановить забронированные места. Стоимость данной услуги составляет 2 юаня.

Пассажиры должны пройти процедуру восстановления как минимум за 20 минут до окончания регистрации, при этом необходимо предъявить действительное удостоверение личности, использованное при покупке первичного билета, дату отбытия и наименование ресурса, через который был приобретен билет.

Пассажиры могут попасть на поезд с бланком замены на руках, сообщить об этом проводникам, которые предоставят ваучер. После прибытия в пункт назначения пассажир в течение 24-х часов обязан предъявить ваучер, бланк замены и удостоверение личности, чтобы заплатить стоимость замены.
Приятных вам путешествий на скоростных поездах Китая!