ПЕРЕВОД ДЕНЕГ: В КИТАЙ ИЗ РОССИИ +7 964 857 75 87 | ИЗ УКРАИНЫ В КИТАЙ +380956400312 (Viber, WhatsApp, Telegram)

Как покупать напрямую с Taobao. Гид по использованию Taobao и Tmall

Если вы собираетесь прожить в Китае достаточно продолжительное время, то навык пользования Taobao или Tmall — крупнейшие онлайн-магазины в стране — является обязательным, по крайней мере, стоит попытаться научиться. К сожалению, у сайтов нет англоязычной версии, поэтому если вы не владеете китайским, работа с ними покажется сверх-сложной задачей даже при наличии гугл переводчика.

632560259778267499

Вашему вниманию гид по использованию Taobao и Tmall, но перед тем как мы начнем, убедитесь, у вас есть китайская сим-карта, кредитная карта (Visa, Mastercard, PCB, или PPS для иностранных карт), электронная почта и почтовые адреса в Китае. Скриншоты в статье будут на китайском.

Регистрация:

Зайдите на  world.taobao.com и нажмите на кнопку, чтобы зарегистрироваться.

666610419380251786

Страна по умолчанию останется континентальным Китаем. Введите номер вашего телефона и ждите сообщения с кодом, введите его и жмите на следующий шаг.

16795534031412986

Проверьте свою электронную почту, куда должно прийти сообщение, как показано ниже, жмите на оранжевую кнопку либо на длинную верификационную ссылку, которая автоматически перенесет вас на следующий этап регистрации на Taobao.

Поздравляем! У вас есть аккаунт на Taobao (но пока что не Алипэй, подробнее об этом чуть позже). Теперь мы можем искать и выбирать покупки!

402539801918173484

Шопинг!

Вернитесь на главную страничку Taobao.com и введите название любого предмета, который вы ищете. Например, я хочу купить жесткий диск для своего компьютера, лучше, конечно, вводить название на китайском (Nciku подойдет лучше для нахождения правильного перевода, если Google Translate не работает). Английские варианты названий также могут работать, но с названиями по-китайски результат будет лучше.

527467813503713648

В зависимости от того, что вы ищете, вы можете использовать разные фильтры, чтобы сузить границы поиска.

Товары от Taobao и Tmall указываются в одном списке по умолчанию. Я не хочу рисковать в этой своей покупке и получить подделку, поэтому ставлю галочку на Tmall на верхней панели, чтобы сузить свой поиск. В отличие от Taobao, на Tmall в основном продаются оригинальные товары, Процесс оплаты одинаковый для обоих площадок.

Следите также за иконкой кредитной карты, она говорит о том, что продавец принимает платежи с кредитной карты. Практически все предприниматели на Tmall принимают кредитки, что не очень распространено на Taobao.

 

268651279075485979

Странички с товарами на Taobao и Tmall немного отличаются, поэтому мы начнем с Taobao. Вы можете просчитать стоимость доставки, выбрав провинцию, в которой живете, в выпадающем меню, сразу под ценой. Правая колонка содержит важную информацию о продавце, рейтинг оценок покупателей и статус чата.

Рейтинг, состоящий из пяти иконок, основан на общей сумме транзакций, которые получили позитивную оценку. Это возможно самый важный индикатор надежности и честности. Как правило, золотой короной хвастают легальные магазины, у которых абсолютно безопасно покупать. Серебряные короны показывают, что этим продавцам можно доверять. На свой страх и риск можно покупать у магазинов с количеством бриллиантов меньше четырех и лучше избегать тех, что с сердцами. Каждая иконка превосходит пять иконок меньшего номинала, так один бриллиант лучше, чем пять сердец, одна корона лучше, чем пять бриллиантов и т.д.

Вы также увидите цифры со стрелами, указывающими вверх и вниз, но вы можете не обращать на них внимания, они указывают на скорость доставки, поведение продавца и насколько настоящий товар продавца соответствует его описаниям. Стрела показывает насколько позитивные оценки выше либо ниже среднего.

Если иконка чата синяя, то продавец онлайн и готов к общению. Если у вас достаточно хороший китайский, то вы можете общаться с продавцом напрямую в любой момент произведения операции, задавать вопросы о товаре перед покупкой и после того, как вы ее получили. Надежные продавцы на Taobao обычно очень активны и до них легко достучаться, с ними можно даже торговаться или получить товар, которого нет в списке.

В зависимости от товара, вы увидите несколько боксов, в которых вы можете указать желаемые детали товара, такие как размер, цвет, различные опции и прочее. Лучше указать хотя бы что-то, чем ничего совсем, иначе ваш ждет звонок от продавца, который будет расспрашивать о ваших пожеланиях на китайском языке.

783179312336870124

Вы увидите несколько других иконок рядом с фотографией товара. Сверьтесь с глоссарием ниже, чтобы узнать, что они означают. Прокрутите немного вниз, и вы увидите несколько вкладок, которые присутствуют в спецификациях по умолчанию. Вы можете ознакомиться с оценками покупателей, однако никто не знает какой в них процент проплаченных фейков, вы также можете посмотреть историю количества заказов под таблицей транзакций.

 

Ниже вы найдете еще несколько разбросанных деталей о товаре, но эта область используется в большинстве случаев для рекламы других товаров, которые продаются в этом магазине.

396556055715414548

Страницы с товарами на площадке Tmall похожи, но там нет рейтинговой панели о продавце. Объясняется это тем, что поставщики Tmall по идее законные предприятия B2C, которые уже проверены веб сайтов. По электронике, если вы увидели голубую ленточку в левом верхнем углу, то это означает, что Tmall сертифицирует этот продукт как оригинальный.

Примечание: если вы используете VPN, то мы настоятельно рекомендуем его отключить для прохождения оставшихся шагов, чтобы он не посеял хаос в корзине и не помешал процедуре оплаты.

Нажмите на кнопку с иконкой корзины, появится окно с вопросом хотите ли проверить корзину прямо сейчас.

624602944441815199

На странице с корзиной проверьте боксы рядом с товарами, которые вы хотите приобрести. Вы увидите товар как из Taobao, так и из Tmall, но возможно выкупить только с одного сайта за раз.

Нажмите на оранжевую кнопку слева, чтобы перейти на страницу с оплатой. Вас попросят ввести немало личной информации, прежде чем произвести первую покупку. Большая часть этой информации сохранится в системе, поэтому в следующий раз вам не надо будет вводить ее заново.

289184664702283757

Вначале выберите свой номер телефона и пошлите себе сообщение с кодом. Введите код и подтвердите, чтобы перейти к следующему шагу.

841766087591864540

Оставьте по умолчанию континентальный Китай, введите номер своего телефона , чтобы получить CAPTCHA  код, введите его и переходите к следующей странице.

743297765298049458

Нажмите на большую кнопку в правом нижнем углу, чтобы отправить заказ.

851478226051144042

Пришло время связть аккаунт Alipay с вашим новым аккаунтом на Taobao/Tmall. Введите два раза ваш пароль, он может быть тем же, что и на Taobao/Tmall. Проверьте условия услуг и жмите на подтверждение.

7538305663529563

Вам покажут список банков, которые вы можете связать с аккаунтом  Alipay. Нажмите на вторую вкладку, чтобы получить опции кредитных карт и опуститесь вниз, чтобы увидеть выбор иностранных карт. Выберите свою и двигайтесь к следующему шагу. Использовать местную карточку не представляется возможным, потому что требуется ввести номер удостоверения личности китайского гражданина.

440050352376379990

Введите номер вашей кредитной карты и информацию о владельце. Удостоверьтесь, что вы вписали платежный адрес, а не адрес доставки. Нажмите на оранжевую кнопку внизу и всё! Имейте в виду, что возможны расходы за перевод денег с кредитной карты, в данном случае комиссия составила 12 юаней (2 долл. США).

407790864286996847

Если вы не увидели зеленой галочки, не пытайтесь сразу же перезаказывать товар. Транзакция возможно уже прошла. Проверьте баланс на своей кредитной карточки на вебсайте банка.

После покупки:

Ваша покупка будет скоро отправлена, доставка обычно занимает от одного до трех дней в Китае. Принято подтверждать оплату как только вы получили товар. Если нет, то система автоматически спишет деньги в течение 10 рабочих дней.

473812480455988646

Чтобы произвести данную операцию, вернитесь на главную страницу Taobao и нажмите на “我的淘宝” (“Мой Таобао”) на верхней панели. Здесь вы можете просмотреть все ваши покупки и проверить статус доставки. Подарочная коробка означает, что товар еще не отправлен, рисунок маленького грузовика — товар уже в пути, и галочка – товар получен. Нажимая на кнопку справа от заказа вы подтверждаете, что заказ был доставлен, и что он в хорошем состоянии. Вы также можете оценить товар и продавца, если пожелаете.

В случае, если продукт пришел в плохом состоянии, то возврат денег обычно доступен при условии, что на страничке с товаром есть определенная иконка (смотрите на глоссарий выше).

Примечание: когда курьер доставляет товар, лучше всего открыть и проверить его целостность, прежде чем расписываться в получении. Если в упаковке находится не тот товар, который вы заказывали, просто откажитесь его принимать. В противном случае будет крайне сложно получить возврат денег.

590243603262881267

Чтобы оформить возврат денег, кликните на товар в своей истории покупок. Откроется страница с информацией об этой покупке. Если продавец тянет с отправкой, вы можете его поторопить, нажав на напоминалку, однако использовать ее можно только один раз в час.

193127410259226054

Рядом с кнопкой напоминания залит бланк по возврату денег.

Выберите причину возврата в выпадающем меню, введите несколько деталей (лучше всего на китайском). Вы также можете загрузить фотографии сломанного товара либо товара, который вы не заказывали.

Если вы не увидели возврата денег в течение недели, позвоните в банк и попросите отменить транзакцию.

Приятных покупок!

Подписывайтесь на наш канал PK
Подписывайтесь на наш канал PK